১. শর্তাবলির উদ্দেশ্য ও গ্রহণযোগ্যতা:
১.১ ANovaEdu-তে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট, এর পেজ, অনলাইন শিক্ষাসামগ্রী, কোর্স-সংক্রান্ত তথ্য, বইয়ের তালিকা, ডিজিটাল রিসোর্স, শিক্ষার্থী-সুবিধা এবং এখানে প্রকাশিত অন্যান্য সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো কোর্স বা বইয়ের অর্ডার দেওয়া, কোনো শিক্ষাসামগ্রী দেখা বা ডাউনলোড করা কিংবা অন্য কোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। কোনো শর্ত আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার বা ক্রয় সম্পন্ন করা থেকে বিরত থাকুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১.২ এই শর্তাবলি ANovaEdu-এর ওয়েবসাইট ও সেবার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট কোর্স, বই, ডিজিটাল পণ্য, পরীক্ষা, প্রচারমূলক অফার বা বিশেষ সেবার পেজে অতিরিক্ত নিয়ম প্রকাশ করা থাকলে সেই নিয়মগুলো সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলির সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। কোনো নির্দিষ্ট শর্তের মধ্যে অসামঞ্জস্য দেখা দিলে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবার জন্য প্রকাশিত শর্ত, অর্ডারের বিবরণ এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে বিবেচনা করা হবে। এখানে ব্যবহৃত “আমরা”, “আমাদের” বা “ANovaEdu” বলতে ANovaEdu-এর ওয়েবসাইট পরিচালনা ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের দায়িত্বে থাকা পক্ষকে বোঝানো হয়েছে; “আপনি” বা “ব্যবহারকারী” বলতে ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী, শিক্ষার্থী, অভিভাবক, ক্রেতা বা অন্য সেবাগ্রহীতাকে বোঝানো হয়েছে।
২. নিবন্ধন, প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা:
২.১ ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা ব্যবহার করতে নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার প্রয়োজন হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনার কাছে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, শ্রেণি, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান বা সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত অন্য তথ্য চাওয়া হলে যথাসম্ভব সঠিক, হালনাগাদ এবং আপনার নিজের তথ্য প্রদান করুন। অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় দেওয়া, ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল যোগাযোগের তথ্য দেওয়া কিংবা প্রয়োজনীয় যাচাই এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা যাবে না। কোনো তথ্য পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্টে সেই তথ্য হালনাগাদ করার সুবিধা থাকলে তা ব্যবহার করুন অথবা আমাদের নির্ধারিত যোগাযোগমাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানান।
২.২ আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, লগইন কোড, এককালীন যাচাইকরণ কোড (OTP) এবং অন্য প্রবেশাধিকার-সংক্রান্ত তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এগুলো বন্ধু, পরিচিত ব্যক্তি, অন্য শিক্ষার্থী বা অননুমোদিত কোনো মাধ্যমের সঙ্গে ভাগ করবেন না। ANovaEdu-এর পরিচয় দিয়ে কেউ পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে তার সত্যতা নিশ্চিত না হয়ে তথ্য দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য ফাঁসের সন্দেহ হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান। আপনার অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট অন্যের নিয়ন্ত্রণে গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সব ক্ষতি প্রতিরোধ করা সম্ভব নাও হতে পারে; তবে অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত যাচাই করে যথাযথ সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য তৈরি হলে সেটি অন্য ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া, একাধিক ব্যক্তির মধ্যে লগইন তথ্য ভাগ করা, অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া, বিক্রি করা বা বিনিময়ের মাধ্যমে হস্তান্তর করা যাবে না। কোনো সেবা বা ক্রয়ের বিবরণে ডিভাইস, একযোগে লগইন, প্রবেশের সময়সীমা বা ব্যবহারকারীর সংখ্যা সম্পর্কে সীমা উল্লেখ থাকলে সেই সীমা মেনে চলতে হবে। এসব সীমা অতিক্রম করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যাওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে অভিভাবকের সহায়তা ও তত্ত্বাবধান প্রয়োজন হতে পারে; অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় বয়স-উপযোগী ও দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করুন।
৩. ওয়েবসাইট, কোর্স ও শিক্ষাসামগ্রী ব্যবহারের নিয়ম:
৩.১ ANovaEdu-তে প্রকাশিত কোর্সের বিবরণ, শিক্ষকদের পরিচিতি, বইয়ের তালিকা, মূল্য, ক্লাস-সংক্রান্ত ঘোষণা, পরীক্ষার তথ্য, নোটিশ এবং অন্যান্য উপকরণ শিক্ষামূলক ও তথ্যগত সহায়তার জন্য দেওয়া হয়। কোনো কোর্স বা বই কেনার আগে তার নাম, শ্রেণি, সংস্করণ, বিষয়, মূল্য, অন্তর্ভুক্ত সুবিধা, সরবরাহের ধরন এবং পণ্যের পেজে প্রকাশিত অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন। কোনো পেজে বিশেষ যোগ্যতা, প্রয়োজনীয় উপকরণ, প্রবেশের মেয়াদ অথবা ব্যবহারবিধি উল্লেখ থাকলে অর্ডার সম্পন্ন করার আগে তা পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
৩.২ ওয়েবসাইটের সেবা স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন এবং সাইটের কার্যক্রম, নিরাপত্তা বা অন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হয় এমন কাজ থেকে বিরত থাকুন। অনুমতি ছাড়া স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে অতিরিক্ত অনুরোধ পাঠানো, সার্ভারে অস্বাভাবিক চাপ সৃষ্টি করা, নিরাপত্তা পরীক্ষা করার নামে নিয়ন্ত্রণ ভাঙার চেষ্টা, অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, তথ্য পরিবর্তন, ক্ষতিকর কোড আপলোড, বা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার কোনো প্রচেষ্টা গ্রহণযোগ্য নয়। ওয়েবসাইটের কোনো অংশে প্রবেশাধিকার না থাকলে সেই সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা না করে যথাযথ অনুমতি বা সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৩.৩ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোর্স, বই, শিক্ষক, ক্লাস বা অন্যান্য সেবার তথ্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো শিক্ষাসামগ্রীর প্রাপ্যতা, সময়সূচি বা সংস্করণ পরিবর্তিত হলে আমরা প্রাসঙ্গিক পেজ বা ঘোষণায় যথাসম্ভব হালনাগাদ তথ্য প্রকাশের চেষ্টা করব। শিক্ষামূলক ফলাফল ব্যক্তিভেদে প্রস্তুতি, অনুশীলন, পূর্বজ্ঞান, সময় ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য বিষয়ের ওপর নির্ভর করে। তাই কোনো কোর্স, বই, নোট বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে নির্দিষ্ট নম্বর, ভর্তি, বৃত্তি, চাকরি বা অন্য কোনো ফল নিশ্চিত হবে—এমন নিশ্চয়তা এখানে দেওয়া হচ্ছে না।
৪. কপিরাইট, মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট ভাগাভাগি:
৪.১ ANovaEdu ওয়েবসাইটের নকশা, ব্র্যান্ডিং, লোগো, লেখা, গ্রাফিক্স, ছবি, ভিডিও, নোট, প্রশ্ন, সমাধান, ডকুমেন্ট, ডাউনলোডযোগ্য ফাইল এবং অন্যান্য উপকরণ সংশ্লিষ্ট অধিকারী বা অনুমোদিত প্রকাশকের মেধাস্বত্বের অধীন হতে পারে। কোনো উপকরণ ওয়েবসাইটে দেখা বা মূল্য দিয়ে ব্যবহার করার সুযোগ পাওয়া মানেই সেই উপকরণের মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর হয়েছে—এমন নয়। পণ্য বা সেবার পেজে অন্য কোনো লাইসেন্স বা অনুমতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, কেবল ব্যক্তিগত ও অনুমোদিত শিক্ষামূলক ব্যবহারের জন্য যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়েছে, সেটুকুই ব্যবহার করুন।
৪.২ ANovaEdu বা সংশ্লিষ্ট অধিকারীর পূর্বানুমতি ছাড়া কোর্সের ভিডিও, অডিও, নোট, প্রশ্নপত্র, সমাধান, বইয়ের ডিজিটাল কপি, ছবি, শিক্ষক-সংক্রান্ত উপকরণ বা অন্য কোনো সুরক্ষিত কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, সম্পাদনা, অনুবাদ, বিক্রি, ভাড়া, বিতরণ, অননুমোদিতভাবে ডাউনলোড, রেকর্ড, সম্প্রচার বা উন্মুক্ত লিংকের মাধ্যমে ছড়িয়ে দেওয়া যাবে না—যদি না প্রযোজ্য আইন বা স্পষ্ট অনুমতি সেই কাজের সুযোগ দেয়। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, ভিডিও প্ল্যাটফর্ম, মেসেজিং গ্রুপ, ক্লাউড ড্রাইভ, ওয়েবসাইট, পেনড্রাইভ বা অন্য কোনো মাধ্যমে অনুমতি ছাড়া উপকরণ শেয়ার করাও একই নিয়মের আওতাভুক্ত। শুধু বই বা কোর্স কেনা হয়েছে বলে সেটির কপি তৈরি করে অন্যদের মধ্যে বিতরণের অধিকার জন্মায় না।
৪.৩ ব্যবহারকারী-প্রদত্ত কনটেন্টের ক্ষেত্রে, যেমন প্রশ্ন, মন্তব্য, মতামত বা সহায়তার অনুরোধ, আপনার জমা দেওয়া তথ্যের অধিকার আপনার বা প্রকৃত অধিকারীর কাছে থাকতে পারে। তবে কনটেন্ট জমা দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে সেটি আপনার নিজের, অথবা সেটি ব্যবহার ও শেয়ার করার যথাযথ অনুমতি আপনার রয়েছে। অন্যের কপিরাইট, গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত অধিকার বা বৈধ স্বার্থ লঙ্ঘন করে এমন উপকরণ জমা দেবেন না। কোনো কনটেন্টের অধিকার নিয়ে যুক্তিসংগত অভিযোগ পাওয়া গেলে যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট সাময়িকভাবে সরানো, সীমিত করা বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে। অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে কনটেন্টের পরিচয়, সংশ্লিষ্ট লিংক এবং আপনার অভিযোগের ভিত্তি উল্লেখ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৫. মূল্য, অর্ডার ও পেমেন্ট:
৫.১ কোনো বই, কোর্স বা অর্থের বিনিময়ে দেওয়া সেবা কেনার আগে সংশ্লিষ্ট পেজে প্রদর্শিত মূল্য, পণ্যের বিবরণ, প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ, কর বা অন্যান্য অতিরিক্ত খরচ থাকলে সেগুলো যাচাই করুন। অর্ডারের চূড়ান্ত পরিমাণ পেমেন্টের আগে প্রদর্শিত বিবরণের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। আমরা ভুল মূল্য, মুদ্রণজনিত ত্রুটি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অসম্পূর্ণ পণ্যের তথ্য শনাক্ত করলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সংশোধনের জন্য যোগাযোগ করতে পারি। মূল্য বা অফার পরিবর্তিত হলে পরিবর্তনের আগে সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য হবে, তা সংশ্লিষ্ট অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
৫.২ পেমেন্ট কেবল ANovaEdu-এর ওয়েবসাইটে নির্দেশিত বা আমাদের পক্ষ থেকে স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করা অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করে সম্পন্ন করুন। ব্যক্তিগত সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম অ্যাকাউন্ট, অচেনা নম্বর, অননুমোদিত প্রতিনিধি বা সন্দেহজনক লিংকে অর্থ পাঠানোর আগে আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগমাধ্যমে সত্যতা যাচাই করুন। পেমেন্টের রসিদ, ট্রানজেকশন আইডি বা অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করুন, যাতে প্রয়োজন হলে লেনদেন যাচাই করা যায়। কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে বা ব্যাংকের মাধ্যমে পরিচালিত হলে সেই প্রতিষ্ঠানের যাচাই, প্রক্রিয়াকরণ বা নেটওয়ার্কজনিত বিলম্বও ঘটতে পারে। পেমেন্ট সফল হওয়ার বার্তা না পেলে একই অর্ডারের জন্য বারবার অর্থ পাঠানোর আগে লেনদেনের অবস্থা যাচাই করুন।
৫.৩ অর্ডার জমা দেওয়া মাত্রই সব ক্ষেত্রে অর্ডার গৃহীত বা সম্পন্ন হয়েছে বলে ধরে নেওয়া যাবে না। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, পণ্যের মজুত, তথ্য যাচাই এবং প্রযোজ্য সরবরাহ-ব্যবস্থার ওপর অর্ডার পূরণ নির্ভর করতে পারে। কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা বা পরবর্তী পদক্ষেপ জানাতে চেষ্টা করব। অন্য কারও পরিচয় বা অর্থপ্রদানের তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা, ইচ্ছাকৃতভাবে চার্জব্যাক বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিভ্রান্তি তৈরি করা কিংবা পেমেন্ট ব্যবস্থা অপব্যবহার করা যাবে না।
৬. সরবরাহ, অ্যাক্সেস, বাতিলকরণ ও রিফান্ড:
৬.১ বই বা অন্য ভৌত পণ্যের ক্ষেত্রে সরবরাহের ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় এবং সরবরাহ-সংক্রান্ত নির্দেশনা অর্ডারের সময় সঠিকভাবে দিন। ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, যোগাযোগে অনুপস্থিতি, পরিবহন সমস্যা, আবহাওয়া, ছুটির দিন বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সরবরাহে বিলম্ব হতে পারে। ভৌত পণ্যের প্যাকেট গ্রহণ করার সময় পণ্যের অবস্থা ও অর্ডারের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে অর্ডার নম্বরসহ যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান, যাতে বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা যায়।
৬.২ ডিজিটাল কোর্স, নোট বা অনলাইন সুবিধার অ্যাক্সেস পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট সেবার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডারের বিবরণে প্রবেশের মেয়াদ, উপলভ্য কনটেন্ট বা ব্যবহারের বিশেষ নিয়ম উল্লেখ থাকলে তা প্রযোজ্য হবে। কোনো কনটেন্ট বা সুবিধা দেখা না গেলে প্রথমে সঠিক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছেন কি না এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ পেয়েছেন কি না তা পরীক্ষা করুন; সমস্যা অব্যাহত থাকলে অর্ডার বা পেমেন্টের প্রমাণসহ সহায়তা চান। অ্যাক্সেস পাওয়ার পর কনটেন্ট নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ, কপি বা অন্যের সঙ্গে ভাগ করার অনুমতি আছে কি না, তা সংশ্লিষ্ট পণ্যের শর্ত থেকে নির্ধারণ করতে হবে।
৬.৩ অর্ডার বাতিল, পণ্য পরিবর্তন, ফেরত বা রিফান্ডের সুযোগ সংশ্লিষ্ট পণ্যের ধরন, অর্ডারের অবস্থা, প্রকাশিত রিফান্ড বা রিটার্ন নীতি এবং প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করবে। পেমেন্ট করার আগে পণ্যের পেজে বা অর্ডার প্রক্রিয়ায় প্রকাশিত রিটার্ন, রিফান্ড, বাতিলকরণ ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত নিয়ম পড়ে নিন। সব ধরনের পণ্য বা ডিজিটাল সেবার জন্য একই নিয়ম প্রযোজ্য নাও হতে পারে; তাই কোনো নির্দিষ্ট রিফান্ড সময়সীমা বা নিশ্চয়তা ধরে নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়ম যাচাই করা জরুরি। ভুল লেনদেন, একাধিকবার পেমেন্ট, পণ্য না পাওয়া বা পণ্যের বিবরণের সঙ্গে স্পষ্ট অমিলের মতো সমস্যায় অর্ডার নম্বর, লেনদেনের প্রমাণ ও ঘটনার বিবরণ দিয়ে আমাদের জানাবেন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার যে অধিকার রয়েছে, এই শর্তাবলি তা বাতিল করে না।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ ও যোগাযোগ:
৭.১ ওয়েবসাইট, ক্লাস-সম্পর্কিত আলোচনা, মন্তব্য, প্রশ্নোত্তর বা ANovaEdu-এর অনুমোদিত যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার করার সময় অন্য শিক্ষার্থী, শিক্ষক, কর্মী, সরবরাহকারী এবং ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন। হুমকি, হয়রানি, অপমান, ব্যক্তিগত আক্রমণ, বৈষম্যমূলক বক্তব্য, সহিংসতার উসকানি, অশালীন বা বেআইনি কনটেন্ট, প্রতারণামূলক প্রচারণা, স্প্যাম কিংবা অন্যদের পড়াশোনা ও সেবাগ্রহণে বাধা সৃষ্টি করে এমন আচরণ করা যাবে না। কোনো মতামত বা অভিযোগ জানাতে পারেন, তবে তা যেন ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ, মানহানি বা হয়রানিতে পরিণত না হয়।
৭.২ অন্য ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, লগইন তথ্য, ছবি, বার্তা বা ব্যক্তিগত নথি তাঁর সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ, প্রকাশ বা প্রচার করবেন না। ANovaEdu-এর নাম, লোগো বা পরিচয় ব্যবহার করে অনুমোদনহীন অফার, ভুয়া পেমেন্ট নির্দেশনা, নকল অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন প্রকাশ করাও নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী-প্রদত্ত মন্তব্য, প্রশ্ন বা ফাইল যদি স্পষ্টতই অনুপযুক্ত, বিভ্রান্তিকর, ক্ষতিকর বা অধিকার লঙ্ঘনকারী হয়, তাহলে সেটি পর্যালোচনা, সীমিত বা অপসারণ করা হতে পারে। নিয়ম লঙ্ঘনের ধরন ও গুরুত্ব বিবেচনায় সতর্ক করা, কনটেন্ট সরানো, নির্দিষ্ট সুবিধা সীমিত করা বা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. সেবার প্রাপ্যতা, পরিবর্তন ও বাহ্যিক লিংক:
৮.১ ওয়েবসাইট ও ডিজিটাল সেবা সচল, নিরাপদ এবং ব্যবহারযোগ্য রাখার জন্য আমরা যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব। তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, সফটওয়্যার আপডেট, নেটওয়ার্ক সমস্যা, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সাইবার আক্রমণ, তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনার কারণে কোনো সুবিধা সাময়িকভাবে বন্ধ বা ধীর হতে পারে। প্রয়োজন হলে সিস্টেমের স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য কোনো ফিচার সাময়িকভাবে সীমিত, পরিবর্তিত বা বন্ধ রাখা হতে পারে। দীর্ঘস্থায়ী বা অর্ডারকে প্রভাবিত করে এমন কোনো সমস্যা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া গেলে যথাসম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
৮.২ ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, মূল্য, সময়সূচি বা অন্যান্য তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করা হলেও ভুল, অনিচ্ছাকৃত বাদ পড়া বা সাময়িকভাবে পুরোনো তথ্য থেকে যেতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ কেনাকাটা বা অংশগ্রহণের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট পণ্যের বর্তমান বিবরণ নিশ্চিত করুন। ওয়েবসাইটে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা বাহ্যিক রিসোর্সের লিংক থাকতে পারে। সুবিধার জন্য দেওয়া এই লিংকগুলোকে সেই প্রতিষ্ঠানের সব তথ্য, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, পণ্য বা নীতির প্রতি আমাদের পূর্ণ সমর্থন হিসেবে বিবেচনা করবেন না। বাহ্যিক সাইটে প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে, সেগুলো দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও নিরাপত্তা:
৯.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্ডার যাচাই, সেবা প্রদান, ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর, নিরাপত্তা রক্ষা এবং ওয়েবসাইট উন্নত করার প্রয়োজনে আপনার দেওয়া নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তা বুঝতে ANovaEdu-এর Privacy Policy পড়ুন। নিবন্ধন বা অর্ডারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা কোনো সুবিধা দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। যোগাযোগের তথ্য সঠিক রাখা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অর্ডার, সেবা বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা সেই মাধ্যমেই পাঠানো হতে পারে।
৯.২ আমরা তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার রোধে যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি; তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাকে সব পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা যায় না। আপনার পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ কোড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইসে সাইন ইন করার পর লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক লিংক বা ফাইল এড়িয়ে চলুন। অন্য কোনো ব্যক্তি আপনার তথ্য অপব্যবহার করছে বলে মনে হলে, সম্ভাব্য ঘটনার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য দিয়ে আমাদের দ্রুত জানান। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ বা প্রকাশ করা হতে পারে, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আলাদা Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।
১০. নিয়ম লঙ্ঘন, প্রবেশাধিকার সীমিত করা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
১০.১ এই শর্তাবলি, নির্দিষ্ট পণ্য বা সেবার নিয়ম, অন্যের অধিকার কিংবা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের যুক্তিসংগত প্রমাণ পাওয়া গেলে ANovaEdu বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারে। পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা চাওয়া, সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট বা অর্ডার যাচাই, অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করা, কোনো ফিচারের ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করা, কনটেন্ট অপসারণ করা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার মতো পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। নিরাপত্তা বা প্রতারণার তাৎক্ষণিক ঝুঁকি থাকলে ক্ষতি প্রতিরোধের জন্য আগে অস্থায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে এবং পরে প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানো হতে পারে। ব্যবস্থা নেওয়ার ক্ষেত্রে ঘটনার প্রকৃতি, পুনরাবৃত্তি, ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য নিয়ম বিবেচনা করা হবে।
১০.২ কোনো অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হলে, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত সব অর্ডার, ক্রয়-প্রমাণ বা যোগাযোগের নথি যেখানে সম্ভব সংরক্ষণ করুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার হারানোর কারণে পূর্বে কেনা কোনো পণ্য বা সুবিধা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আপনার পরিচয় ও অর্ডার যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যসহ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সীমিত হওয়া মানেই প্রতিটি ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত প্রাপ্য বা অপ্রাপ্য—কোনোটিই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরে নেওয়া যাবে না; সংশ্লিষ্ট অর্ডারের শর্ত, ঘটনার কারণ এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি মূল্যায়ন করা হবে।
১১. দায়িত্বের সীমা ও প্রযোজ্য আইন:
১১.১ ANovaEdu-এর সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইস, সফটওয়্যার, ইন্টারনেট সংযোগ এবং লগইন তথ্য যথাযথভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করুন। প্রযুক্তিগত সমস্যার কিছু অংশ আপনার ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের সেবার কারণে হতে পারে। কোনো সমস্যা সম্পর্কে জানালে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করে উপলভ্য সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করব; তবে সব ধরনের ব্যক্তিগত ডিভাইস বা বাহ্যিক নেটওয়ার্কের ত্রুটি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ বা মেরামত করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নাও হতে পারে। ওয়েবসাইটের কোনো তথ্যের ভিত্তিতে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রয়োজনীয় বিবরণ যাচাই করে নেওয়া উচিত।
১১.২ এই শর্তাবলির কোনো অংশকে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার অখণ্ডনীয় অধিকার অস্বীকার করার উদ্দেশ্যে ব্যাখ্যা করা হবে না। কোনো শর্তের কোনো অংশ কার্যকর করা আইনগতভাবে অসম্ভব বা অকার্যকর বিবেচিত হলে, যতদূর সম্ভব বাকি শর্তগুলো কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলি বা ANovaEdu-এর কোনো সেবা নিয়ে মতবিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বিষয়টি পরিষ্কার ও সমাধানের চেষ্টা করুন। প্রয়োজন হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
১২. শর্তাবলি সংশোধন ও যোগাযোগ:
১২.১ ওয়েবসাইটের ফিচার, পণ্য, সেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা কার্যক্রমে পরিবর্তন এলে এই শর্তাবলি সংশোধন বা হালনাগাদ করার প্রয়োজন হতে পারে। সংশোধিত সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রকাশিত তারিখ থেকে তা কার্যকর হবে। তাই ওয়েবসাইট নিয়মিত ব্যবহার করলে সময়-সময় এই পেজ পর্যালোচনা করুন। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন বিদ্যমান অর্ডার বা ব্যবহারকারীর অধিকারকে প্রভাবিত করলে, যেখানে প্রয়োজন ও সম্ভব, সংশ্লিষ্ট তথ্য জানানোর উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে। সংশোধন প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ সংশোধিত শর্তাবলির আওতায় ব্যবহার করা; তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আলাদা সম্মতি প্রয়োজন হলে সেই শর্তই অনুসরণ করতে হবে।
১২.২ এই শর্তাবলি, অর্ডার, বই বা কোর্সের অ্যাক্সেস, পেমেন্ট, রিটার্ন, রিফান্ড, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অথবা ওয়েবসাইটের কোনো সমস্যা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আপনার প্রশ্নের বিষয় স্পষ্ট করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার-সংক্রান্ত বিষয়ে অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের প্রমাণ এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিলে যাচাই সহজ হবে। যোগাযোগের জন্য contact@anovaedu.com অথবা 01994076598 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। নিরাপত্তা বা অননুমোদিত লেনদেনের অভিযোগ জানালে পাসওয়ার্ড বা OTP-এর মতো গোপন তথ্য কখনোই বার্তায় পাঠাবেন না। ANovaEdu-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ধন্যবাদ; আমাদের শিক্ষামূলক পরিবেশ নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও সবার জন্য উপকারী রাখতে এই শর্তাবলি মেনে চলার জন্য আপনাকে অনুরোধ করছি।